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      东北地区首家智能服务体验保险门店在连亮相

      2021-04-22
      00:12
      大连日报
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      ????走进网点,迎接并问候你的是智能机器人;在健康体验区,视频医生可以为你进行远程医疗……4月14日,中国太平洋人寿保险大连分公司精心打造的“星海 智享家 ISC”门店亮相,这是东北地区首家智能保险服务体验保险门店,不仅标志着中国太保寿险柜面服务体系全新升级,也折射出大连保险业积极运用金融科技手段探索保险创新的成果。

      ????所谓“ISC”是指智能(Intelligence)、交互(Interaction)、融合(Integration)“3I”标准的柜面服务体系,这一全新的服务体系意味着软硬件、服务的全方位提升。记者在该门店看到,机器人灵犀、云柜员、跟进式服务管家等可以为客户解决业务难题;特别设置的健康体验区域可供客户测量健康基础数据、体验远程医疗;还设有书吧等功能区,大大提升了客户服务体验。

      ????太保寿险大连负责人表示,后疫情时代,大连的保险消费者对健康、保险的需求更加多样化。该公司将以科技赋能,聚焦打造“保险+科技”“保险+生态”“保险+生活”服务生态圈这一目标,进一步优化服务环境、升级服务标准、扩展服务内涵,为大连保险消费者提供“智慧、责任、有温度”的保险服务。

      ????(肖东 张艳文)

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